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マネージメント・戦略・戦術

今も 「メルマガ」 が … 「かなり有効的に機能している業種」 … 実は、多いです!

今さら … メルマガ … ?? いえ、いえ … 下記のような … 「個人をブランディング」 しながら お客様、または、お客様候補者と 長~い期間に渡って 人間関係を継続させることによって 売上をリピートさせていく または、新たな売上を生みだしていく そうした業…

最近 … 「プロデュースする」 という言葉を … あまり、聞かなくなりました (笑)

【プロデューサー】 【プロデュースする】 会社 (企業) で、言えば … ◎ 事業部長 (事業部門取締役) 外国の会社で、言えば … ◎ C.O.O. (Chief Operating Officer) → 事業運営を統括する最高執行責任者 何かのプロジェクトであれば … ◎ 統括 「制作」 責任者 い…

あなたは … 「儲かるお客さん」 or 「儲からないお客さん」 … どっち~?… (笑)

あなたは … 「売り手側の人たち」 から 「儲かるお客さん」 … と、思われてますか? 「儲からないお客さん」 … と、思われてますか~ (笑) 「儲からないお客さん」 … と、いうことは つまりは … お客さん側 (あなた) が 「得してる」 ということ その反対に … 「儲かる…

「何気ないお客様の一言」 を記録する!… オリジナルの 「保存記録」 が役にたつ!

【今あるメニューは、これだけですか?】 ランチタイムに来たお客様が 7~8品だけが書かれたランチメニューを見ながら スタッフの方へ、ポツリと一言! テーブル2つ分ほど離れた 私の耳にも、その言葉がハッキリと聞こえてきました。 学生スタッフの方は …

「真剣さ」 が … 「楽しさ」 と 「笑い」 とを、生み出す!

① 「真剣さ」 が → 「楽しさ」 を、生み出し ② 「楽しさ」 が → 「笑い」 を、生み出す 「三段論法で」 言えば (笑) ③ 「真剣さ」 が … → 「笑い」 を、生み出す! 私のオフィスに、掲示している 中谷彰宏氏が 20年ほど前に書いた一節 「PART2」 です! 真剣になっている人の…

会話をダメにする、代表的な8つの要因 … 楽に、過ごせるようになります (笑)

★ 会話をダメにする 代表的な8つの要因 これを理解しておけば 楽に (Easy&Fun) … 過ごせるようになります (笑) ① 自分と比較しない! … 相手が話している時には 相手のことだけを考える ② 心を読もうとしすぎない! ③ 次の話題のリハーサルをしない! … 今…

自分が … 間違っているかも?… というスタンスで、ミーティングへ参加してみる!

【新しい考え方ご提案】 ▶ 自分が … 間違っているかもしれない? というスタンスで … ミーティングへ参加する ▶ 自分が … 間違っているかもしれない? というスタンスで … 議論へ参加してみる そうすると、何か … ◎ 新しい 「生産性」 や ◎ 新しい 「発見」 が ……

なんだか … 西暦1500~1600年代 「魔女狩り」 のようにも感じます (笑)

なんだか … 西暦1500年~1600年代の 「魔女狩り」 のようにも … 感じます (笑) 違法な長時間労働 =ブラック企業リスト 厚生労働省が 334社を 「実名で」 公表! 今後は、毎月更新!するそうです by 厚生労働省 ↓ ↓ ↓ http://www.mhlw.go.jp/kinkyu/dl/170510-01…

「300%共感した」 中谷彰宏氏が20年ほど前に書いた一節 「サービス精神とは?」

【サービス精神】とは? 下記は、私の大好きな文章で … 起業した、2001年から 17年間、私のオフィスにも … 掲示しています 中谷彰宏氏が 20年ほど前に書いた名作の中で 「300%共感した」 一節です! ↓ ↓ ↓ 学校では … 「サービス精神」 は … 教えられません で…

最悪のスタッフ2名が、去った (退職?) ようだったので (笑) …

お店の外から見て この店へ行かなくなった原因だった … 最悪のスタッフ2名が 去った (退職?) ようだったので (笑) … しばらくぶりに、入ってみました! 店長が変わったことで … ◎ お店全体から感じるオーラ ◎ 他スタッフの対応 いずれも、まったく変わって…

「長蛇の列」 に、並んだことがない人には、並んでいる人の感覚は、理解できない!

巷 (ちまた) で 話題となっている … そんな、飲食店や スイーツ店などの、新規オープンでは 驚くほど … 「長~い行列が」 出来ます! ところが、世の中には 並ぶことが大嫌いな人たちが 「たくさんいる」 のも、事実です (笑) しかしながら … もし、アナタが 何…

私は … Google社の 「無料サービス」 を、どんだけ使っているのか?

いったい、私は … Google社の 「無料サービス」 を どんだけ使っているのか? 改めて、整理してみました (笑) なぜ?なぜ? 「無料で提供できる」 のか? そして、Google社の グループ全体売上は … なんと、年間 「10兆円」 へと … 迫るような勢いです! 全世界で …

「ノウハウの力」 で、運営しているのか? それとも 「人の力」 で、運営しているのか?

自分が、いなくなる 自分が、関与から外れると … その事業が 「失速」 してしまう。 これじゃ、ダメなんですね! それは、これまで 「ノウハウの力」 で 運営してきたのではなく 自分という 「人の力」 で運営してきた! … ということになってしまうからです 私は…

「企画」 や 「イベント」 が、思い通りに成果を出す 『9つの力』 とは?

※ 画像クリックで大きなサイズが表示されます さて、何かの 「企画」 や 「イベント」 などを行なう時… 斬新な 『アイデア』 というのは 確かに、スタート地点としては とても大切なことではありますが … 「企画」 や 「イベント」 全体からみれば 『アイデア』 とい…

聞き手が、何を聞きたいのか?… それを考えて、自己紹介を、自身で演出する!

★ 今日のネタは 「自己紹介」… (笑) :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: やっかいな自己紹介! :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: ① 知人から紹介を受け 初めてお会いしたビジネス会談で ② 婚活パーティーや合…

ひらがな 「たった一文字の違い」 なのに … まったく異なる意思表示となる!

<A> コーヒーでいいです。 <B> コーヒーがいいです。 <A> 生ビールでいいです。 <B> 生ビールがいいです。 <A> 醤油ラーメンでいいです。 <B> 醤油ラーメンがいいです。 いずれも、書いてみると 「たった一文字しか違わない」 のですが … え~っ? … 違いがわからない (笑) 「で」 </b></a></b></a></b></a>…

エクセル 「PC作業中」 … 突然、作業中ファイルが 「破裂」 … 誰もが経験ありそうな (笑)

エクセルでの 「PC作業中」 に … 突然、作業中のファイルが 破裂するという (笑) 誰もが経験ありそうな … そんな失敗を経験するからこそ … 以降のエクセル作業では 10分に1回ずつくらい 「上書き保存する」 という … そうした 「知恵」 を 身につけることができま…

歴史 … 勝ち残った人たちが … 都合の良いように 「脚色」 して、書き残した記録!

歴史というのは … 「戦い」 で 勝ち残った人たちが 勝った人たちにとって 都合の良い部分だけを選別して … さらに、都合の良いように 「脚色」 を、加えて … そのようにして 書き残した内容が 圧倒的に多いわけです (もちろん、それでけではありませんが) このよ…

人口減少化社会 … 店舗での 「運営オペレーションを」 進化させなければ …

日本で、いちばん人口が多い 首都、東京ですら … 2020年には 「人口減少へ転じる」 ということです! いやぁ~ 日本全国津々浦々 … 特に、サービス業の現場では … 戦力になる 「働き手が」 いない! 外国からの 移民でも受け入れない限り いきなり … 10万人とか…

面接に来る人・初出勤日に来る人…準備万端でやって来ます! … では、その方々を迎える側の準備は?

◎ 面接に来る人 ◎ 初出勤日に来る人 … かなり、準備万端でやって来ます! それでは … その方々を … 「迎える側の準備」 は、できているのでしょうか? つまりは、宴会でいうところの、式次第のようなもの ★ 初出勤日の儀式 (笑) の例として … ① お互いの自己紹…

他人の良い部分を見つけるのが苦手な方は … 自分自身の …?

私は、セラピストとでもないので 偉そうなことは言えませんが … なんとなく、感じるがままに書くとすれば … 他人の生き方に 「ケチ」 を付けるような方 … そして、その 「ケチ」 を、一般公開して 「共感者を集める動き」 をしてしまうような方は … ★ 他人の良い部…

パソコンのことを、あんまり知らない人へ … カタカナ言葉を使って教えても … (笑)

さて、いきなりですが … パソコンのことを、あんまり知らない人へ パソコン操作のことを カタカナ言葉で伝えても 理解してもらうことは難しいと思うのです。 同じように Facebook のことを、あまり知らない方へ Facebook の、マナーや常識的なことを Faceboo…

ニュース番組では … 「たくさんニュースを見たい」 のです!

テレビ局へ、物を申す (笑) ニュース番組では 「たくさんニュースを見たい」 のです! ところが … 実際には … NHKであっても ニュースを、たくさん、見せてくれてません! どういうことか?というと … さて、土曜日とか日曜日の 朝の、NHK-TVニュースは … 番組…

新人スタッフさんが、長続きしない理由が、なんとなく伝わってきます (笑)

JR札幌駅に直結 これ以上ないほど場所が良いので … かなり多くの人たちが アルバイト面接に来ると思います! そして … 面接数の、多さに比例するように その面接者が 素晴らしいビジュアル (美人さん) である数も多く (笑) 面接者さんが 素晴らしいビジュア…

元々のお肉が … 和牛?アンガス牛?オースト牛?… よほどの専門家でも判定困難です!

ちょっとした 「独り言」 JR札幌駅の商業施設 パセオの西側にオープンした タルタルハンバーグ 「牛忠」 洋麺屋五右衛門の グループ店なのですが … 売りは、有名な … 「アンガス牛100%」 の ハンバーグです! そこで思うのが … ステーキで食べるのが一般的な そん…

スタッフの選ばれ方は、かなり 「ファジー」 … それが、現実!

よく、聞きますよね!… 下記のような 「フレーズ」 ★ 「何」 を売っているか? も、大事だけど 「誰」 が売ってるか? は、それ以上に、大事かも! 同じことが、クチコミにも通用する! … と言われてまして ★ 「何」 を語ってるか? と同じくらい重要なのが 「誰」 が…

ジャパネットたかた創業者 「高田明」 の 「7つの伝え方」 極意

これは、あらゆる仕事人たち 「必読」 の、コラムだと思いました! ★ ジャパネットたかた 創業者 「高田明」 の 「7つの伝え方」 極意 【極意その1】 … 起承転結の順序は変えてもいい 【極意その2】 … わずかな 「間」 を意図的に作る 【極意その3】 … 伝えたいこ…

「物を」 値切る|「人を」 値切る|この違いは大きい!

「値切る」 と、言えば … 大阪の 「おばちゃん」 イメージ (笑) さて、何かを購入するとき … (ビジネスでも・プライベートでも) ◎ 「物を」 値切る ◎ 「人を」 値切る この2つは、同じ購入でも まったく 「別物=べつもの」 と 考えて欲しいなぁ~ … なんて、思うわけ…

「60階建て相当の高さ」 が … 「自宅って」 … どういうこと~?… (笑)

コンビニで … 雑誌を立ち読みしていて 出てきた画像が 「これ」 インドの大富豪 世界長者番付・第5位の … ムケシュ・アンバニさんの インド・ムンバイにある 「自宅」 840億円かけて 7年間もの歳月をかけて建築された 高さ173m (27階建て) という … 「自宅」 自宅…

30歳、40歳、50歳になっても … すべての 「カレー評価」 の基準は、母親カレー (笑)

「カレーライス」 って … ビジネスにするのは … 本当に難しい! 物ごころ付いた3歳くらいから 高校生が終わる18歳くらいまで 1週間に2回 「母親カレー」 を、食べた! … と、仮定すると 2回×52週×16年間 =な・なんと、1,664回! 自分自身では 気が付かないか…