お客様のリピートが長続きする業種＆業態の特徴とは…？
【 アナタを知っている 】
【 アナタのことを理解している 】
下記の業種は
｢なぜ、お客様のリピート｣ が
長続きするのか？
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① 床屋さん
② 各種病院 (内科・整形外科・歯科・婦人科など)
③ 服屋さん (決まったブランドや商号指定)
④ クリーニング屋さん
⑤ ガソリンスタンド
⑥ お菓子屋さん (贈答・お供え用)
①～⑥ の業種に
共通して見受けられる特徴は何か？
【 アナタを知っている 】
【 アナタのことを理解している 】
◆ アナタの ｢名前｣ を知っている
◆ アナタの ｢家族構成｣ を知っている
◆ アナタの ｢年代｣ を知っている
◆ アナタの ｢年代に流行ったこと｣ を知っている
◆ アナタの ｢誕生日｣ を知っている
◆ アナタの ｢趣味･好きな色･デザイン｣ を知っている
◆ アナタの ｢体調｣ を知っている
◆ アナタの ｢過去｣ を知っている
◆ アナタの ｢嗜好性｣ を知っている
◆ アナタの ｢持ち物｣ を知っている
◆ アナタの ｢嫌いな物･苦手なもの｣ を知っている
どうやら、このあたりに …
｢リピートを長続きさせるヒント｣
ありそうですねぇ～！
↓ ↓ ↓
上位 ｢5％｣ の
｢超・お得意様｣ が …
どれほど多くの
貢献をしてくれているか？
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