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上位 「5%」 の 「超・お得意様」 が … どれほど多くの貢献をしてくれているか?

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上位 「5%」 の 「超・お得意様」 の、お客様が … 知らないところで … どれほど多くの貢献をしてくれているか? 上位 「5%」 の、超・お得意様は … お客さんとして 多額の売上をもたらしてくれながら さらに、同時に … 下記のようなことを 「無報酬=ノーギャラ」 で … 担当してくれています (笑)  ◎ お店を 「クチコミ」 してくれる  ◎ 魅力的な言葉で 「クチコミ」 してくれる  ◎ 新しいお客様を連れて来てくれる  ◎ 新しいお客様を紹介してくれる  ◎ 問題が起きても    お店を 「かばって」 くれる

さて、ご商売をされている方には 必ず 「2種類のお客様」 がいます!  <A> 新しいお客様  <B> リピートのお客様 それでは、そのリピートのお客様を … もっと深く 「ひも解いて」 みたことが ありますか~?

たとえば… 下記のような 「ひも解き」 で…  ① 2~3ヶ月間に1回リピートのお客様  ② 1ヶ月間に1回リピートのお客様  ③ 2週間に1回リピートのお客様  ④ 10日間に1回リピートのお客様  ⑤ 1週間に1回リピートのお客様  ⑥ 1週間に2回リピートのお客様 このように 「ひも解いて」 みると… もちろん 「⑥のお客様」 が ご自分のご商売にとって 「最も大切なお客様」 であることは言うまでもありません

しか~し (笑)  ① のお客様にも  ④ のお客様にも  ⑥ のお客様にも ひょっとして … 同じサービスや特典を … 提供していませんか? 今日の記事で ひとつだけ重要なことをお知らせするとすれば ⑥のお客様は、ほとんどの場合 … <値引き><割引き>を求めていません <スタンプカード>も求めていません それどころか そのようなサービスをされることに … 「嫌悪感すら」 感じる方もいるということです!  
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