サービス業には …【2つの職務】しかない!… と、言われています
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サービス業を経営するすべての人たち
サービス業で働く人すべての人たち
誰ひとり 「漏れなく」 …
サービス業には …
【2つの職務】しかない!
… と、言われています
① お客様に …
「直接サービスを提供する」 職務
② サービスを提供する人たちを …
「支援する」 職務
つまり …
オーナー・社長・経営幹部などが …
現場にいないパターンのサービス業での
オーナー・社長・経営幹部の職務は …
お客様へ
直接サービスを提供している
そんな 「現場を支援すること」
… ということになります (笑)
「直接的」 であれ 「間接的」 であれ
すべての職務は …
お客様のために 「なされて」 いる
… ということになります (笑)
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