畑がたくさんある業界に、種を蒔いた方が、たくさんの花が咲きます！
やみくもに種を蒔いても
花は咲かないわけで … (笑)
花が咲くのに
最適な畑があるわけです！
畑がたくさんある業界に
種を蒔いた方が …
たくさんの花が咲きます！
これは ｢集客活動｣ のことです！
★ さて、特に
＜宴会パーティ予約＞受注
などが、必要な飲食店では …
どのような業界 (業種・業態) に
そういった ｢宴席の回数が多い｣ のか？
それを知らなきゃ、始まりませんよね～！
★ ところが実際には …
やみくもに種を蒔いて
｢販促活動をした！｣ と
自己満足されている
… そんな、お店が多いのも現実です。
畑が分かれば、アプローチすることも
比較的 ｢かんたん｣ です！
※ もし、反応が弱ければ
違う畑を攻めればいいだけです！
そして、畑が分かれば
その畑に
最適な栽培方法 (販促手段)
を考えることも
比較的 ｢かんたん｣ なわけです！
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① 短期間で退職しない② 長続きしてもらう
③ もちろん活躍してもらう
会社や店舗に ｢どんな良いこと｣ が？
｢新規事業の立ち上げ｣ はカタカナ言葉で言うところの
｢事業のグランド・デザイン｣ から
… 始まります！
食ビジネス系｜ビューティー系ヒーリング系｜スピリチュアル系
① 起業 (開店) してから２年未満
② これから、開店 (起業) したい方
▶ お客様が来ない▶ お客様を増やしたい
このテーマを ｢細分化｣ していき
｢具体的な活動へ｣ 変換させます
｢オペレーション｣ とは？｢その仕事 or その作業｣ を
どのように動かすのか？について
独自に決めた ｢手順のルール｣
最後まで読んでもらえるから …その ｢記事｣ が ｢効果を発揮｣ する
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チームメンバーは、論理的に納得しているか？ 感情的にワクワクしているか？
上司が発した
その ｢指示に｣ 対して …
部下 (チームメンバー) たちが
① 論理的に納得しているか？
② 感情的にワクワクするか？
この、2つのポイントで
｢マトリクス｣ を、書いてみたのが
この ｢画像｣ です
あなたが、何らかのリーダーを担当する
チーム (仕事・プライベート問わず) の
チームメンバーさんたちは
この画像の
どの部分に位置しているか？
お考えくださいませ (笑)
Ａ. 論理的に納得でき
感情的にもワクワク
Ｂ. 論理的は納得できないが
感情的にはワクワク
Ｃ. 論理的は納得できるが
感情的にはワクワクできない
Ｄ. 論理的に納得できないし
感情的にもワクワクできない
論理的に、スト～ンと、落ちないし
感情的にも、ワクワクしない
そういった場合に
人 (チームメンバー) は
動くわけがありません (笑)
ところが、実際の現実では
｢Ｄのケース｣
つまり、論理的に納得できない
しかも、感情的にもワクワクしない
こうしたケースが …
かなり多く、見られるわけです
wikipedia には …
【動機づけ＝モチベーション】に関して
下記のような解説が
… 書いてあります！
動機づけ (モチベーション) とは
行動を始発させ
目標に向かって、維持・調整する
過程や機能のこと
動機づけは
人間を含めた動物の
行動の原因である
そして …
この ｢動機づけ＝モチベーション｣ には
① 内発的・動機づけ
② 外発的・動機づけ
異なる、2種類の動機づけが
多くの専門家により、説かれています
① 内発的・動機づけ
① 内発的・動機づけ
好奇心や関心によって
もたらされる動機づけであり
賞罰に依存しない行動
② 外発的・動機づけ
義務・賞罰・強制などによって
もたらされる動機づけ
何らかの目的を
達成するための行動であり
たとえば
テストで高得点を取るためにする勉強
昇給を目指して仕事を頑張る場合などが
｢外発的・動機づけ｣ ということになります
言うまでもありませんが
今の時代のチーム構成においては …
ここに書いた
｢内発的・動機づけ｣ を
継続的に発展させていくことが
とても重要なポイントとなります！
◎ 主な ｢内発的動機｣
・ 感性動機
・ 好奇動機
・ 操作動機
・ 認知動機
あの ｢孟子｣ が
説いたと言われる一節で
三国志の中では
｢諸葛孔明の｣ 言葉としても
出てくるのが、下記です！
♬ 道を得る者は助け多く
道を失ふ者は助け少なし ♪
正しい道を心得ている者は
多くの援助が得られ
正しい道を失なっている者は
少ない援助しか得られない
その ｢諸葛孔明が｣ 説くに …
戦時における用兵の基本は
｢人心を得る｣ ことによって
｢人力を尽くさせる｣ ことにある
勉強になりますねぇ～！
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続けるか？辞めるか？を、決めるのは … 時間給 (月給) が、高いか？安いか？ではない！
首都圏など３大都市圏
(東京・大阪・名古屋) では …
先月 (2017年6月) の
平均時間給が
過去最高 ｢1012円｣ になった！
… ということです
さて、現代人は …
時間給 (月給) が …
高いか？安いか？で
求人に応募するか？応募しないか？
… を、決めるケースが多いですが
いま働いている ｢その仕事｣ を …
続けるか？辞めるか？を
決めるのは …
時間給 (月給) が
高いか？安いか？が
必ずしも、一番の理由ではない！
… ということですよね (笑)
(東京・大阪・名古屋) では …
先月 (2017年6月) の
平均時間給が
過去最高 ｢1012円｣ になった！
… ということです
さて、現代人は …
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高いか？安いか？で
求人に応募するか？応募しないか？
… を、決めるケースが多いですが
いま働いている ｢その仕事｣ を …
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決めるのは …
時間給 (月給) が
高いか？安いか？が
必ずしも、一番の理由ではない！
… ということですよね (笑)
新人さんを
求人＆採用するのには
とても一生懸命なのは
よ～く、わかるのですが …
それ以上に ｢重要なこと｣ が
忘れられがちのような気がします！
▶ いま、働いてくれている
幹部や、スタッフのことです！
↓ ↓ ↓
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｢あー勘違い的｣ な ｢熱い人｣ は、熱狂・心酔しやすい (笑)
人間の ｢購買心理の変化｣
つまり …
｢なんだ？これ？｣ と、思ってから
｢よし、買おう｣ と、思うまでの
｢心の動き｣ を、解説した言葉として …
1920年代に提唱され
その後、何十年にも渡って
参考とされてきた考え方が …
｢AIDMAの法則＝アイドマ｣ です！
① Attention (注意・認知)
② Interest (興味・関心)
③ Desire (欲求)
④ Memory (記憶)
⑤ Action (行動・購入)
①～⑤の順番で、心が動き
財布が開いて (笑)
購入へと、たどり着く！
ところが …
インターネット時代となってからは
この考え方は …
小さなマイナーチェンジを繰り返し
様々な考え方が
提唱されるようになりました！
その中の、ひとつが …
【AIDEES (アイデス) の法則】
① Attention (注意・認知)
② Interest (興味・関心)
③ Desire (欲求)
④ Experience (購入・経験)
⑤ Enthusiasm (心酔・熱中)
⑥ Share (情報共有)
そして、この流れの中で
最も ｢やっかい｣ なのが (笑)
”Enthusiasm”
… アンスージアズム … です！
◎ 思いこみの激しく強い人
◎ ｢あー勘違い的｣ な、熱い人 (笑)
◎ 人の迷惑かえりみず ｢しつこい人｣
上記のような人たちが
とある、商品・サービス・勉強素材などに
｢心酔・熱中＝Enthusiasm｣ してしまうと
その、周りにいる人たちは
その ｢心酔・熱中してしまった人｣ へ
どのように対応して良いのか …
とっても、困っちゃうわけです (笑)
熱く誘う人に限って …？？？
どういうことか？… というと
ご自分 (誘う人) が使っている
お気に入りの ｢何かの商品｣
お気に入りの ｢何かのサービス｣
場合によっては
お気に入りの ｢何かのビジネスセミナー｣
などなどを …
◎ 熱～い言葉と
◎ 熱～いボディアクションで
◎ 得意満面・口から泡を飛ばしながら
誘ってくる人がいますよね (笑)
私は、まったく気にならないのですが …
つまり、誰に何を言われようが
決めるのは自分だ！
… という、強い意志を持っている (笑)
ところが、人によっては
その ｢熱さ｣ に、すっかり、やられちゃって
(乗せられちゃって)
思わず ｢購入しちゃう｣ 人も、多いようです！
さて、数ヶ月もしないうちに
どうなっているか？… よ～く観察してみると
熱～く、誘った側の人は
すでに飽きちゃっていて
その商品や、そのサービスを使っていない (笑)
乗せられちゃった側の人も
その商品や、そのサービスが ｢無用の長物｣
となっている (自宅の中でオブジェ化している)
乗せられちゃった側の人は
もともと ｢その商品やサービス｣ へ
まったく興味がなかったわけですから
ある意味では
｢おカネを使わされちゃった｣ という表現が
適切なのかもしれません。
★ 乗せられやすい人へ
… を言ってくれる、知人を作っておきましょう。
それから判断しても、遅くはありません (笑)
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お客様のリピートが長続きする業種＆業態の特徴とは…？
【 アナタを知っている 】
【 アナタのことを理解している 】
下記の業種は
｢なぜ、お客様のリピート｣ が
長続きするのか？
:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
① 床屋さん
② 各種病院 (内科・整形外科・歯科・婦人科など)
③ 服屋さん (決まったブランドや商号指定)
④ クリーニング屋さん
⑤ ガソリンスタンド
⑥ お菓子屋さん (贈答・お供え用)
①～⑥ の業種に
共通して見受けられる特徴は何か？
【 アナタを知っている 】
【 アナタのことを理解している 】
◆ アナタの ｢名前｣ を知っている
◆ アナタの ｢家族構成｣ を知っている
◆ アナタの ｢年代｣ を知っている
◆ アナタの ｢年代に流行ったこと｣ を知っている
◆ アナタの ｢誕生日｣ を知っている
◆ アナタの ｢趣味･好きな色･デザイン｣ を知っている
◆ アナタの ｢体調｣ を知っている
◆ アナタの ｢過去｣ を知っている
◆ アナタの ｢嗜好性｣ を知っている
◆ アナタの ｢持ち物｣ を知っている
◆ アナタの ｢嫌いな物･苦手なもの｣ を知っている
どうやら、このあたりに …
｢リピートを長続きさせるヒント｣
ありそうですねぇ～！
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若者を、確実に ｢堕落させる｣ 方法がある … by ニーチェ
若者を、確実に
｢堕落させる｣ 方法がある
違う思想を持つ者よりも
同じ思想を持つ者を尊重するように
指導することである
by フリードリヒ・ニーチェ
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ということで、同じ思想だらけは
… ｢危険｣ なのです！
｢堕落させる｣ 方法がある
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ということで、同じ思想だらけは
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いつも、仲の良い
友だち同士だけで集まっていて
そこに ｢外様＝とざま｣ が
一人でも入り込んでくると …
あからさまに ｢村八分｣ するような
そんな、高校生や
大学生たちを見ていると …
… 本当に、心配です！
友だち同士だけで集まっていて
そこに ｢外様＝とざま｣ が
一人でも入り込んでくると …
あからさまに ｢村八分｣ するような
そんな、高校生や
大学生たちを見ていると …
… 本当に、心配です！
【違う】ということは …
悪いことじゃありません！
それを ｢認められない側｣ に
… 問題があると思うわけです！
悪いことじゃありません！
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本当に、あの人はダメ人間？
本当に、あの人は悪い人？
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中国から来た言葉 ｢観国之光｣ … それが ｢観光｣ という言葉へ、進化しました (笑)
一時の ｢破壊的な暑さ｣ が
ようやっと、落ち着いて …
たま～に吹いてくる風が …
｢天然のエアコン｣ が
心地よい一日となっている
そんな ｢札幌｣ でございます！
ようやっと、落ち着いて …
たま～に吹いてくる風が …
｢天然のエアコン｣ が
心地よい一日となっている
そんな ｢札幌｣ でございます！
さて、いつもながら …
観光客の皆さま
本当に、ありがとうございます！
地元の経済力が、非常に弱い …
… 私たち北海道 (札幌を含む)
ここ数年間
何とか生き残ってこられている理由も
観光客の皆さまの ｢おかげ様｣ です！
この後 ｢円高｣ となっても
末永く、よろしくお願いします (笑)
観光客の皆さま
本当に、ありがとうございます！
地元の経済力が、非常に弱い …
… 私たち北海道 (札幌を含む)
ここ数年間
何とか生き残ってこられている理由も
観光客の皆さまの ｢おかげ様｣ です！
この後 ｢円高｣ となっても
末永く、よろしくお願いします (笑)
北海道経済部観光客が
発表している直近のデータによると …
北海道に来ていただいている
外国人観光客の皆さまランキングは
下記の通りとなっています
１位：中国 (約24％)
１位：台湾 (約24％)
３位：韓国 (約18％)
４位：香港 (約８％)
５位：タイ (約７％)
６位：マレーシア (約５％)
７位：シンガポール (約３％)
７位：アメリカ (約３％)
９位：オーストラリア (約２％)
10位：カナダ (約１％)
中国＋台湾＋韓国の、上位３ヶ国で
全体の ｢3分の2｣ を、占めているわけです！
心から、感謝でございます (笑)
発表している直近のデータによると …
北海道に来ていただいている
外国人観光客の皆さまランキングは
下記の通りとなっています
１位：中国 (約24％)
１位：台湾 (約24％)
３位：韓国 (約18％)
４位：香港 (約８％)
５位：タイ (約７％)
６位：マレーシア (約５％)
７位：シンガポール (約３％)
７位：アメリカ (約３％)
９位：オーストラリア (約２％)
10位：カナダ (約１％)
中国＋台湾＋韓国の、上位３ヶ国で
全体の ｢3分の2｣ を、占めているわけです！
心から、感謝でございます (笑)
さて、今日は、ついでに …
｢日本の観光の歴史｣ を
… ひも解いてみたいと思います (笑)
日本で ｢庶民の観光が｣ 始まったのは
なんと ｢平安時代｣ と、言われています！
約800年も前に
和歌山県南東部から
三重県南部にかかる
熊野山への参拝 ｢熊野詣｣
やっぱり ｢参拝｣ から始まったのが
｢観光｣ なのだそうです！
そして …
この ｢観光｣ という言葉なのですが
元々は、中国から来た言葉
｢観国之光｣
この意味は …
｢国の光を観る｣
つまり ｢他の国へ｣ 行って
良い点を見て学んでくる！
… という意味があるのだそうです
▶ 観光＝勉強ですよ～ (笑)
｢日本の観光の歴史｣ を
… ひも解いてみたいと思います (笑)
日本で ｢庶民の観光が｣ 始まったのは
なんと ｢平安時代｣ と、言われています！
約800年も前に
和歌山県南東部から
三重県南部にかかる
熊野山への参拝 ｢熊野詣｣
やっぱり ｢参拝｣ から始まったのが
｢観光｣ なのだそうです！
そして …
この ｢観光｣ という言葉なのですが
元々は、中国から来た言葉
｢観国之光｣
この意味は …
｢国の光を観る｣
つまり ｢他の国へ｣ 行って
良い点を見て学んでくる！
… という意味があるのだそうです
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