お客様が店舗へ来る！という行動は … ｢どこ｣ から始まるのか？

　

チェーン店や個人店など 店舗型サービス業でビジネスをされている 【 広報＝PRご担当者 】 【 マーケティングご担当者 】 そして、もちろん 【 オーナー＆社長 】 などの方々にとっては ＜今や 必須のナレッジ＝知識 ＞ かもしれません。

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ごくごく、シンプルな考え方ですが … 　▶ お客様が ｢店舗へ来る｣ という行動は

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　▶ お客様が ｢情報へ触れる｣ ことから始まります 　 このような、シンプルな考え方は … 　＜1＞ いま来ているお客様の再来店について 　＜2＞ これからお客様になってくれそうな方について どちらにも ｢当てはまる考え方｣ かと思います。

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それでは ｢情報へ触れる｣ という意味は？ ★ もっと、わかりやすく書くと … 　＜A＞ 情報を ｢見る｣ 　＜B＞ 情報を ｢聞く｣ この２つが、全体の ｢90％以上｣ だと思います。 　① 見てもらう｜② 聞いてもらう この ｢どちらか｣ が、なければ … お客様が店舗へ来る！という行動は ｢何も始まらない｣ と言えるかもしれません。

　

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